Tema 02 / 07
Digitalne inovacije
Digitalizacija poslovanja danas je imperativ i preduvjet rasta, otpornosti i održivosti. Croatia osiguranje digitalni je lider na tržištu osiguranja, a uporište za to leži ponajviše u kontinuiranom razvoju portfelja proizvoda i usluga te sveobuhvatnoj digitalnoj transformaciji poslovanja koju Croatia provodi.
02.1
Prepoznati digitalni lider
Dosadašnji uspješni proces digitalizacije rezultirao je pozicioniranjem Croatije kao vodećeg tržišnog subjekta u digitalnom osiguranju, što je prepoznala i struka proglasivši Croatia osiguranje jednom od top digitalnih kompanija u Hrvatskoj za 2021. godinu (*prema CroAI).
Dugoročni nam je cilj zadržati poziciju digitalnog lidera i predvodnika promjena ulaganjima u inovacije i modernu tehnologiju. Na taj način dopiremo i do onih korisnika koje ne bismo privukli tradicionalnim proizvodima i kanalima prodaje, optimiziramo i pojednostavnjujemo interne i vanjske procese te privlačimo mlade talente iz IT sektora.
Digitalizacijom osiguravamo najbolje korisničko iskustvo za naše klijente i učinkovitije poslovne procese za naše zaposlenike, istovremeno doprinoseći zaštiti okoliša i održivom razvoju.
02.2
Napredne tehnologije za poboljšanje korisničkog iskustva
Našim su klijentima na raspolaganju digitalne mogućnosti putem web stranica, aplikacija Moja Croatia, kao i LAQO, prvo u potpunosti digitalno osiguranje na domaćem tržištu.
Mobilna aplikacija Moja Croatia digitalno je inovativno rješenje za jednostavnu i samostalnu administraciju ugovorenih proizvoda i usluga. Aplikacija je razvijena prema vodećim svjetskim insuretech praksama, a omogućava pregled svih osiguranja i digitalnih zdravstvenih iskaznica, plaćanje računa, obnovu polica, prijavu štete i praćenje statusa obrade u nekoliko klikova.
Moja Croatia značajno pridonosi smanjenju uporabe papira u poslovanju i promovira brigu za okoliš te je glavni alat programa e-klijent za one koji žele primati isključivo digitalnu dokumentaciju.
02.3
LAQO i njegov AI asistent
LAQO, Croatijin digitalni brand, prvo je u potpunosti digitalno osiguranje na domaćem tržištu. Njegov AI asistent Pavle Pauq korisnicima omogućuje izračun premije i ugovaranje LAQO obveznog i kasko osiguranja kroz jednostavnu konverzaciju.
Materijalne teme
Ostale teme održivosti
01
Održivi proizvodi i usluge
U razvoju i redizajnu osigurateljnih proizvoda i usluga razmatramo i njihov doprinos ciljevima održivosti, s posebnim fokusom na proizvode iz područja zdravlja, digitalne proizvode i usluge, kao i proizvode koji ublažavaju posljedice klimatskih promjena.
Saznajte više
03
Dobrobit zaposlenika i cjeloživotno učenje
Naš se uspjeh temelji na kontinuiranom ulaganju u znanje, motivaciju, uključenost i dobrobit naših zaposlenika.
Saznajte više
04
Odgovorno korisničko iskustvo
Misija Croatia osiguranja jest omogućiti dugoročnu financijsku sigurnost pojedinca i zajednice pružanjem vrhunske i inovativne usluge prilagođene potrebama klijenata.
Saznajte više
05
Odgovornost prema zajednici
Društvena odgovornost jedna je od naših najviših vrijednosti, ali i jedna od ključnih odrednica korporativnog identiteta Društva.
Saznajte više
06
Upravljanje ESG rizicima
U Croatia osiguranju redovito pratimo i pravovremeno unaprjeđujemo upravljanje rizikom održivosti te u poslovanju uzimamo u obzir moguće povećanje utjecaja rizika održivosti tijekom vremena, u kratkom, srednjem i dugom roku.
Saznajte više
07
Odgovornost za zaštitu okoliša
Uz rastući utjecaj klimatskih promjena, zbog njihove nepovratnosti i kritičnosti te posljedica koje imaju na sve aspekte života, okolišne teme na globalnoj razini imaju prioritetni status u upravljanju održivošću.
Saznajte više